L'étude consommateurs auprès des croisiéristes a été lancée le 3 février 2023, marquant une étape importante pour le tourisme vanuatais. L'Office du tourisme du Vanuatu (VTO) s'est associé au Département du Tourisme (DoT), au Bureau de la statistique du Vanuatu (VBoS), à la Banque de réserve du Vanuatu (RBV) et au Vanuatu Skills Partnership (VSP) pour mener à bien ce travail.

Port-Vila, escale animée et très fréquentée par les navires de croisière, a été retenue comme point de départ de l'étude. Compte tenu du calendrier des croisières de février 2023, ce choix stratégique promet une large participation des croisiéristes.

L'étude cible les voyageurs indépendants (Free Independent Travelers, FIT), ces croisiéristes intrépides qui organisent eux-mêmes leur séjour à Port-Vila, avant comme après leur arrivée. Pour les toucher, des QR codes sont remis aux croisiéristes dans les centres d'accueil et d'information du VTO, installés au quai et dans le centre de Port-Vila.

L'enquête auprès des croisiéristes vise à recueillir leurs retours et à mesurer leur ressenti sur l'ensemble de leur expérience de l'offre touristique de Port-Vila : excursions, transports, sites visités, créations artisanales, produits locaux, restauration, chaleur de l'accueil, satisfaction globale et, point essentiel, habitudes de dépense des voyageurs indépendants.

Pour que les voyageurs indépendants en saisissent bien l'enjeu, une vidéo explicative a été réalisée, qui souligne l'importance de participer à l'enquête. Cette démarche s'inscrit pleinement dans le Plan de développement du tourisme de croisière durable du Vanuatu, destiné à consolider le marché de la croisière dans le pays.

Warren Gama, responsable de l'intelligence économique au VTO, souligne la nécessité d'évaluer les actions de promotion et les services touristiques au moyen d'études consommateurs rigoureuses. Ces travaux, insiste-t-il, sont déterminants pour améliorer l'expérience des visiteurs et éclairer les décisions.

L'enquête, pilotée par le programme d'intelligence économique du VTO, donnera lieu à des analyses de données et à des rapports semestriels. Ces enseignements seront partagés avec les professionnels du secteur, mais aussi avec les partenaires et les acteurs publics.

Adela Issachar Aru, Directrice générale du VTO, souligne l'importance de cette initiative pour la renaissance du tourisme vanuatais. Chaque échange, national ou international, contribue selon elle à ce renouveau. En s'appuyant sur la donnée, le Vanuatu entend affiner son offre et s'imposer comme une destination séduisante pour tous.

Au lancement de cette étude, l'engagement du Vanuatu à améliorer son offre touristique apparaît clairement. En se mettant à l'écoute des voyageurs, le pays engage une transformation destinée à redéfinir son attrait sur la scène mondiale.

Lien vers le site : https://www.dailypost.vu/news/cruise-travelers-consumer-research-kicks-off/article_3bcc9934-5a0a-53fb-9065-b4cd57866d2a.html