Le Département du Tourisme est profondément attaché aux principes du droit à l'information (RTI) énoncés par la loi sur le droit à l'information et par son guide de l'usager. Le droit à l'information repose fondamentalement sur l'idée que les gouvernements doivent rendre des comptes au public en donnant accès aux informations demandées sur leurs politiques, leurs programmes et leurs activités. Cet engagement garantit que le Département du Tourisme respecte des critères formels de publication volontaire des informations et répond sans délai aux demandes du public, supprimant ainsi le pouvoir discrétionnaire des autorités quant à ce qui doit être rendu public.
Partie intégrante de la stratégie nationale du Vanuatu en faveur d'une meilleure gouvernance, la loi sur le droit à l'information s'inscrit dans le prolongement du Programme global de réforme, du Programme d'action prioritaire national et du Code de conduite des dirigeants. Cette loi souligne également le respect par le Vanuatu de ses engagements internationaux, notamment de la Convention des Nations unies contre la corruption, témoignant de l'attachement du gouvernement à la transparence et à la reddition de comptes à l'échelle mondiale.
Les objectifs de la loi vanuataise sur le droit à l'information sont clairs et rejoignent la mission du Département du Tourisme. En donnant accès aux informations détenues par les organismes publics et par certaines entités privées, sous réserve d'exceptions raisonnables, cette loi permet au public de prendre part à une gouvernance transparente et de demander des comptes aux autorités publiques. Elle favorise la participation citoyenne, renforce la liberté d'expression et contribue, en définitive, au développement national. Le Département du Tourisme est fier de soutenir ces objectifs et de contribuer à une citoyenneté informée et engagée.
Pour en savoir plus sur le droit à l'information, consultez ce site...
a. Structure et fonctions du Département du Tourisme du Vanuatu
Consultez cette page pour en savoir plus sur la structure du Département du Tourisme
b. Adresse, horaires d'ouverture et domaines traités par le Département du Tourisme
Département du Tourisme
PMB 9099
Rue Georges Pompidou, Port-Vila
Téléphone : (678) 33 400
E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Site web : tourism.gov.vu
Du lundi au vendredi
De 8 h à 17 h
Le Département du Tourisme est un organisme public placé sous l'autorité du Ministère du Tourisme, du Commerce, de l'Industrie et des Entreprises ni-Vanuatu. Il a été créé en 1998 sous le nom de Bureau national du développement touristique (NTDO). Auparavant existait l'Office national du tourisme (NTO), établissement public chargé de promouvoir et de faciliter le développement du tourisme au Vanuatu.
c. Coordonnées du principal responsable administratif du Département du Tourisme
Le Directeur Paul Pio
Département du Tourisme
Ministère du Tourisme, du Commerce et des Entreprises ni-Vanuatu
PMB 9099
Tél. : 33400
E-mail : tourism.gov.vu
d. Données financières du Département du Tourisme
Rendez-vous à la page 146 du document accessible par le lien ci-dessous pour consulter les données financières du Département du Tourisme https://doft.gov.vu/images/2024/Budget/2024%20Volume%203%20Budget%20Narrative.pdf
e. Répertoire des agents du Département du Tourisme, de leurs rôles et de leurs responsabilités
Pour accéder rapidement à notre répertoire du personnel et des responsabilités, consultez notre répertoire du personnel.
f. Structure organisationnelle
Le processus décisionnel, y compris les circuits d'encadrement et de reddition de comptes, se reflète dans la structure de l'organisation, consultable via ce lien.
g. Systèmes de conservation de l'information du Département du Tourisme
Notre principal système d'archivage est le Système des permis et de l'accréditation touristiques. Vous trouverez davantage d'informations sur ce système ici.
Ce système regroupe l'ensemble des informations relatives aux permis et aux accréditations touristiques conservées par le Département du Tourisme, y compris les permis et accréditations qu'il a délivrés.
Il est prévu qu'à l'avenir un registre soit rendu public chaque année à titre d'information, et le Département du Tourisme travaille avec le Département de l'industrie à la mise au point d'une procédure en ligne qui rendra le système encore plus accessible au public.
Les informations peuvent être obtenues en contactant les agents compétents :
Geraldine Tari
Chargée principale de l'accréditation
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Elma Didas
Chargée de l'évaluation et de l'inspection
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Le permis de l'opérateur touristique et son statut d'accréditation sont communiqués lors de l'enregistrement et de la remise du permis touristique physique.
Le Département du Tourisme ne conserve aucune information financière sur ses clients dans ses systèmes.
Les formulaires liés à ce système sont disponibles ici.
L'accréditation « Safe Business Operations » constitue un second système tenu par le Département du Tourisme.
Ce programme fait actuellement l'objet d'un réexamen et il est prévu d'en intégrer les normes aux autres normes de santé et d'hygiène applicables à l'accréditation touristique ordinaire.
Tous les documents relatifs à ce programme sont conservés dans un tableur tenu par le Département du Tourisme ; ils peuvent être obtenus en contactant les agents compétents mentionnés ci-dessus.
h. Types de documents détenus par le Département du Tourisme
Le Département du Tourisme produit et conserve des documents sous forme électronique et sur papier.
Types d'informations : politiques, procédures et normes, notes et rapports, correspondance, comptes rendus et procès-verbaux de réunions, documents financiers, supports de formation et pédagogiques, dossiers du personnel, documents opérationnels, images et vidéos, contrats, registres et pièces relatives à l'accréditation et à la délivrance des permis.
Les catégories de documents comprennent : accréditation, administration, planification d'entreprise, formation et enseignement, gestion financière et ressources humaines.
Le Département du Tourisme met un grand nombre de ces documents à disposition sur ce site. Rendez-vous sur la page correspondant à vos centres d'intérêt pour en savoir plus.
i. Services fournis par le Département du Tourisme
Notre mission première est de soutenir le développement du tourisme au Vanuatu, en mettant l'accent sur l'amélioration des produits touristiques existants et nouveaux dans l'ensemble des provinces du pays.
Nous conseillons et accompagnons également les investisseurs touristiques et les partenaires internationaux.
j. Décisions et politiques du Département du Tourisme
Les textes et les politiques qui régissent et orientent l'action, la vision et la mission du Département du Tourisme sont notamment :
- Le Plan national de développement durable
- La Politique de tourisme durable
- Le Plan provincial de gestion du tourisme durable
Ces documents, et d'autres encore, sont disponibles sur notre site ici.
k. Processus de consultation du Département du Tourisme et retours de la communauté
Le Département du Tourisme consulte les parties prenantes et recueille les retours de la communauté en continu, dans le cadre de nombre des projets qu'il mène.
Pour nous faire part de vos observations ou en savoir plus sur les processus de consultation, contactez-nous par messagerie ou par commentaire sur notre page Facebook, ou écrivez-nous depuis notre page de contact.
l. Accès aux documents du Département du Tourisme
Les documents du Département du Tourisme accessibles au public sont consultables ici.
Pour accéder aux documents contenus dans nos systèmes d'information, reportez-vous au point « g » ci-dessus.
m. Dépôt d'une réclamation
Pour nous faire part de vos observations ou en savoir plus sur les processus de consultation, contactez-nous par messagerie ou par commentaire sur notre page Facebook, ou écrivez-nous depuis notre page de contact.
n. Coordonnées du chargé du droit à l'information
Tiro Leo
Chargé du droit à l'information et de la communication
Département du Tourisme
E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Tél. : 33400
Informations complémentaires
Des informations complémentaires sont disponibles dans le fil d'actualité de notre site.